给棋魂客服的一条建议

小棋问

      净化网络环境，让说脏话的人闭嘴，我觉得很有必要，对骗子、流氓的IP也一定要封掉。然而，我认为，客服的工作不应该仅仅是维持秩序，还有更为重要的功能——为棋友服务。
      所谓服务，不仅仅是判定棋局的胜负，还应包括一些电脑和网站的问题，做为围棋网站的客服人员，有必要学习一些起电脑和网络基础知识，以及一些本网站常见问题的原因和解决办法，以便当棋友在棋魂遇到问题的时候，给予帮助。例如一些棋友在棋魂下棋或开房间出现问题，客服应该积极帮助解决，即使解决不了，也要及时说明可能的原因或找网站相关技术人员给予解答；有时客服人员因为一些原因不能及时给予回应的，棋友难免会口出怨言，甚至对客服语出不敬，这时相关人员要主动与当事棋友沟通，及时解释或道歉，取得理解或谅解，这种情况应该与故意扰乱网络秩序区别对待，要慎用处罚机制，客服人员如果给予这样的棋友过重的处罚（如禁IP几个月或更久），难免让人产生公报私仇之嫌，也会对棋魂网站的持续发展有不利影响。
       衷心希望中国自己的围棋网站越办越好，创建一个洁净和谐的下棋、赏棋、学棋环境，吸引更多棋友加入。

客服520

谢谢小棋问，我们一定会努力。

小棋问

种瓜南山下，瓜熟子离离。一摘使瓜好，二摘使瓜稀，三摘犹为可，四摘抱蔓归。”
咱棋魂那些烂瓜，杂草要摘了扔掉。像小棋问这样的好瓜一定要留着，是不，嘻嘻。

浪子119

网管应该多给汽油发银子，提高棋友会比赛奖金，输了也应该多给点

彻悟三千界

为什么雷霆下棋的人少了？因为客服执法力度小了。骂人的，下假棋的，玩赖的。。。。。现在不封号了。让我们守规矩的心里不平衡了。所以都跑别的网站下棋去了。希望加大执法力度

唯美古典

同志说的都很好

四面

小气温好瓜~

没-屁-眼

小气瘟是个坏瓜。

没-屁-眼

宏武是个好媳妇。

九王寨第九

没-屁-眼 发表于 2014-12-20 08:44
宏武是个好媳妇。

没-屁-眼 辛苦了!